Conseil

Visions Missions Valeurs charte de management
Donner du sens ! Vos Collaborateurs veulent comprendre votre Entreprise, adhérer
à la stratégie du dirigeant, avoir des repères et pouvoir s’y référer ou les rappeler. Ce quatuor est le socle de la compréhension et de l’engagement de vos équipes, sans eux il est difficile de faire monter les équipes à bord.
Faites le test, réunissez 10 personnes et demandez leur d’écrire les 4 ou 5 valeurs de votre entreprise, demandez leur en une phrase de définir la mission, il ne vous reste plus qu’à lire et découvrir l’entreprise qu’il perçoive, si l’écart est grand avec votre vision
il est temps de lancer ce projet .

Empreinte de service
Quel souvenir souhaitez-vous que vos Clients gardent de la relation avec vos Collaborateurs, votre Marque, votre entreprise ? Nous serons à vos côtés pour évaluer et écrire tous les points de rencontre avec vos Clients, les phases clé à ne jamais louper. Ces moments là sont source de fidélisation et donc de ré achat. Il faut concevoir l’ensemble des signes de distinction respectueux de votre image, véritable empreinte de votre Marque. Le service doit être aussi professionnalisé
que le sont les procédures internes. Votre empreinte de service sera
LE référentiel de service de votre entreprise .

Outils managériaux
Les démarches de transformation sont dans une majorité des cas des échecs car le facteur managérial, la formation et le temps de l’adhésion sont souvent sous estimés. C’est une formidable occasion de faire monter en compétence vos Managers et de penser au suivi de votre démarche, seuls les résultats sur la durée sont de véritables performances. Les outils proposés seront adaptés à vos enjeux .